Est-ce qu’une campagne de marketing sans clics est une campagne ratée ? Pour de nombreuses PME québécoises, le succès se mesure souvent au nombre de visites sur leur site. Pourtant, la visibilité brute, ou impressions, joue un rôle crucial dans la croissance des entreprises locales. Dans cet article, découvrez quel indicateur prioriser selon vos objectifs de campagnes, et comment interpréter vos résultats sur Atelier Direct.
Les termes à comprendre pour évaluer une campagne de marketing en ligne
Avant d’évaluer la pertinence de chaque objectif de campagne, il est important de définir le jargon utilisé dans le marketing numérique. Il existe deux indicateurs principaux avec lesquels évaluer la portée de votre campagne digitale :
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- Les impressions : il s’agit du nombre de fois où votre publicité a été affichée sur un écran. C’est une mesure de visibilité : même si personne ne clique, les internautes auront vu votre marque.
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- Les clics : il s’agit d’une action concrète sur votre publicité. L’utilisateur a manifesté un intérêt, et a été redirigé vers votre site internet. C’est une mesure d’engagement.
Grâce à ces deux indicateurs, il est possible de calculer le taux de clic sur votre publicité. Autrement dit, quel pourcentage des utilisateurs ayant vu votre publicité ont cliqué dessus. Plus votre taux de clic est élevé, plus la conclusion sera positive : les internautes résonnent avec vos visuels et votre message. Mais attention à vos attentes : en fonction du type de publicités que vous diffusez, un bon taux de clic ne dépassera jamais quelques pour cents.
Quel est le meilleur indicateur du succès de ma campagne ?
S’il peut paraître logique au premier abord que le nombre de clics est plus important, la réalité n’est pas si évidente. En effet, le meilleur indicateur de suivi dépend entièrement de l’objectif de la campagne.
Voir aussi : Comment définir efficacement les objectifs de vos publicités en ligne
Quand privilégier les impressions ?
Pour une PME qui lance un nouveau service, ou qui veut devenir une référence locale, les impressions sont importantes lorsque l’on évalue ses campagnes de marketing numérique.
Dans les faits, un potentiel client a besoin de voir plusieurs fois une publicité avant de s’en souvenir. De même, il existe un phénomène que l’on appelle la « conversion après affichage » (VTC). Beaucoup d’internautes voient une publicité en ligne, ne cliquent pas dessus sur le moment car ils travaillent sur une autre tâche (lire un article, etc.), mais recherchent l’entreprise sur les moteurs de recherche plus tard.
Ainsi, les impressions nourrissent de manière indirecte votre SEO et votre notoriété à long terme. Sans impressions, il n’y a pas de clics naturels futurs.
Quand privilégier les clics ?
Si votre objectif est une vente immédiate, une prise de rendez-vous ou une inscription à une infolettre, alors il est important pour vous de regarder le taux de clic. Un taux de clic (CTR) élevé indique que votre offre est pertinente et que votre publicité numérique attire l’oeil.
Prioriser les clics est particulièrement pertinent lorsque vous avez une offre immédiate (ex: « 50 % de rabais ce week-end seulement » ou « Réservez votre place »). C’est l’indicateur de performance (KPI) par excellence pour mesurer l’efficacité de votre incitatif à l’achat : si vos clics sont nombreux, mais que vos ventes n’augmentent pas, cela peut indiquer que votre message publicitaire est bon, mais que votre site web doit être optimisé pour transformer vos visiteurs en clients.
Quels taux de clics et d’impressions viser ?
C’est la question que se posent toutes les entreprises. Avant toute chose, il est important de rappeler que toutes les publicités ne sont pas égales, il est donc inutile de les comparer : une campagne de publicité dans un média en ligne comme La Presse n’aura pas les mêmes statistiques de réussite qu’une campagne de référencement payant (SEA) ou sur les réseaux sociaux par exemple, car l’intention et l’attention de la cible sont différentes.
Le taux de clic
Si la moyenne diffère en fonction de votre industrie, il est généralement admis qu’un bon taux de clic se situe entre 0.30% et 1%. Au delà, vous pouvez considérer que votre campagne fonctionne particulièrement bien et que votre publicité est alignée par votre audience.
Si ces chiffres peuvent paraître bas, il ne faut pas oublier que la valeur de la publicité numérique par affichage réside souvent dans l’impact visuel (l’impression) latent : vous annoncez auprès d’une cible qui n’a pas d’intention particulière à acheter votre produit ou votre service.
Le taux d’impression
Pour les impressions, on ne vise pas un taux, mais un volume et une fréquence. Il existe deux indicateurs pouvant vous aider à comprendre si votre publicité numérique est optimale :
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- La fréquence : comme évoqué précédemment, il ne suffit pas d’une seule vue de publicité pour rester dans l’imaginaire de vos prospects. Un taux de fréquence élevé maximise vos chances que votre produit ou service soit retenu par les internautes. Mieux vaut afficher 5 fois votre publicité à 10’000 personnes qualifiées et pertinentes qu’une fois à 50’000 inconnus.
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- Le coût par milles impressions (CPM) : comme son nom l’indique, le coût par mille vous donne le budget dépensé pour 1000 vues de votre publicité. C’est une mesure très utile dans les campagnes de notoriété, car il vous permet de donner une valeur à chaque dollar investi dans vos campagnes. Pour optimiser votre coût par milles, utiliser un ciblage précis vous permettra de maximiser la pertinence des internautes en contact avec vos publicités.
Optimisez vos campagnes avec Atelier Direct La Presse
En fin de compte, opposer les impressions et les clics est une erreur. Une stratégie de marketing numérique gagnante pour une PME consiste souvent à utiliser les impressions pour construire sa crédibilité, et les clics pour déclencher une action. Les deux indicateurs fonctionnent en tandem, veillez donc à bien définir vos objectifs publicitaires à court, moyen et long terme pour bien mesurer les effets de vos campagnes.
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